【齊大圣論道線下互聯網】[咖啡]
早安,在臘月晨光盼雪的鄉間問候各位[抱拳]
據報道,安徽首條人工智能商業街即將開通,趕緊看了一下新聞,還是挺失望的。
果然還是老套路,只不過是在一條街上入住了一批搞人工智能業務的企業,而不是這條街道有什么人工智能。這兩個概念還是有非常大區別的,一個是一條街上聚集了一堆搞人工智能業務的企業,一個是一條街自身具有人工智能,不管什么企業或者商家入住都沒關系。
商業設施本身的智能化,一直是個盲點。所有的規劃、設計、運營都只看重“形而上”的那個部分,而那個“形而下”的部分往往被人忽略。農貿市場只關心入住的攤販賣什么菜,卻忘記了水泥臺子和遮雨棚子的作用;餐廳只關注廚師的手藝,卻忘記了天地墻桌椅這類設施的功效:咖啡館只關注咖啡豆產地沖調師手藝這些因素,卻忽略了水路電路網路這些隱蔽工程對于營造運營氛圍的重要性……
如果真的是這樣一條人工智能的商業街,Ta應該是自動感知訪客的到來,根據大數據指引訪客的行程,記錄訪客行走停留點餐享受的每個節點的數據,并且根據分析結果為訪客提供更到位的服務。
基礎設施的智能化,才是目前缺少的一個東西。
[論道出發點:所謂傳統企業,就是從產品出發去找顧客;所謂互聯網企業,就是先圈人,再根據這些人的需要提供產品/服務]